Chính sách đổi trả

Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại GomMinhLong.com, chúng tôi áp dụng chính sách 1 đổi 1 và trả hàng có điều kiện, cụ thể như sau:

I. CHÍNH SÁCH 1 ĐỔI 1 SẢN PHẨM CÙNG LOẠI

1. Trường hợp áp dụng đổi hàng:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi vận chuyển.
Giao sai số lượng hoặc chủng loại so với đơn hàng.
Bao bì, thùng hàng bị móp méo, rách, ẩm ướt, mất niêm phong khi nhận.

2. Quy định đổi hàng:

GomMinhLong.com hỗ trợ đổi miễn phí 1 đổi 1 đối với các sản phẩm bị lỗi theo đúng quy định ở mục I.1. Trường hợp áp dụng đổi hàng.
Nếu số lượng sản phẩm lỗi vượt quá 30% đơn hàng, khách hàng có thể yêu cầu đổi toàn bộ lô hàng.
Khách hàng cần kiểm tra kỹ trước khi ký nhận đơn hàng. Việc đã ký xác nhận “đã nhận đủ và đúng chất lượng” đồng nghĩa từ chối quyền đổi hàng.
Sản phẩm yêu cầu đổi phải giữ nguyên trạng, không bị hư hỏng (ngoại trừ bao bì).
Khách hàng cần ghi rõ số lượng đổi trên phiếu giao hàng.

3. Thời gian xử lý:

Khi tiếp nhận yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ xác nhận và sắp xếp đổi hàng trong thời gian sớm nhất.

II. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG (ÁP DỤNG HẠN CHẾ)

1. Trường hợp được trả hàng:

Sản phẩm được ghi chú rõ là hàng dùng thử, có thời hạn trả hàng.
Có Phiếu trả hàng do GomMinhLong.com cấp trong chương trình ưu đãi.

2. Quy định trả hàng:

Sản phẩm trong thời gian dùng thử hợp lệ được hỗ trợ trả hàng miễn phí.
Có phiếu trả hàng hợp lệ sẽ được hỗ trợ theo điều kiện ghi trên phiếu.

3. Điều kiện trả hàng:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, giấy tờ, chưa qua sử dụng.
Không áp dụng với sản phẩm đã in logo, sản phẩm sản xuất riêng theo yêu cầu.
Trả hàng chỉ được thực hiện sau khi có xác nhận từ GomMinhLong.com.

4. Thời gian xử lý:

GomMinhLong.com sẽ xác nhận thời gian nhận lại hàng và hoàn tiền (nếu có) sau khi kiểm tra sản phẩm trả.

Mọi yêu cầu đổi/trả sản phẩm, quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay hotline: 0906.960.794 hoặc email: lienhe@gomminhlong.com để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất nhé!